[腕表之家 钟表技术] 售后维修、保养是名表非常重要的一部分。很多老玩家在总结玩表经验时，都表示售后维护极为重要。在买表多年后，对此我也深表认同。买表不是一锤子买卖，名表需要后期保养，并难免遇到故障，名表保养维修的成本都比较高。

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品牌官方售后，是最有保障的。不同品牌的售后方式不同，品牌官方售后大致有3种形式。分别是个人送官方售后中心、送店和邮寄。在买表的这些年里，这3种品牌官方售后我都有所经历，所以今天我就详细说明一下各个名表品牌（集团）的售后方式。

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直接将需要保养或维修的手表送到品牌官方售后中心，最典型的代表就是劳力士（以及帝舵）、百达翡丽。以劳力士为例，劳力士在北京、上海、广州设有官方售后中心，负责维修、保养手表。这种直接把表送售后中心的方式，最大的优点是，您当时就能知道结果。售后中心拿到表，根据您描述的故障、问题，当时就进行检验。您只需要耐心等待，检测完成后，会叫号通知，当时就告知您手表的问题是什么，需要维修保养什么地方，并告知费用是多少，一目了然。您如果接受，手表就会留下做维护。您只要按照通知的日期来交费、取表即可。

劳力士126334

但需要注意的问题是，像劳力士等售后中心的营业时间，和咱们一般的上班时间一致。上午9点上班，晚上6点下班，周末节假日休息不开门，和咱们上班时间重合，去的话要看准时间，以免去了没开门。

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针对这种情况，欧米茄和宝珀的售后中心改进了这个问题，包括斯沃琪集团官方售后纳沙泰尔（欧米茄、宝珀等品牌有独立的售后中心，同时到斯沃琪集团统一的纳沙泰尔也可以）。以北京为例，欧米茄、宝珀的售后中心和表店是一体的。欧米茄官方售后在王府井东方新天地直营店里，宝珀官方售后在王府井apm店里面。售后中心和表店商场一体，虽然售后中心下班的时间会比较早（商场10关门，但售后下班早），但周末售后中心也开门，这就方便了很多。

宝珀6654

以历峰集团旗下名表品牌为代表，需要将保养或维修的手表送到官方直营表店。以万国、积家等历峰旗下品牌为例，虽然历峰集团在北京有官方售后中心，但售后中心不对外。需要保养、维修的手表要送到品牌直营店，由表店统一送到官方售后。

万国葡7

这种送店的方式，最大的优点就是时间方便。直营店跟商场一致每天早10点到晚10营业，全年无休，什么时候去都行。平时就算下班后把表送到店里，都来得及（像前面的售后中心一般6点就下班了）。把表送到直营店，告知手表问题，店里把表收下，登记联系方式，就没事了。表店会把表送到官方售后中心，售后中心在检测完毕后（大概10个工作日左右），会给您发邮件。在邮件中会说明手表问题、费用等详细情况。您如果接受（回复邮件或电话确认），售后中心就进行维修保养，完成后，再送回表店（如果您不接受，就直接送回店里了）。店里会通知您，到店取表、交费。

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这种方式，表店只负责接收手表，手表需要在售后中心检测后，您才能通过邮件得知检测结果。中间需要您耐心等待几天。

名表在国内的官方售后，一般都开在北京、上海、广州等地。比如斯沃琪集团纳沙泰尔官方售后在北京、上海等（广州、成都、沈阳、西安我听说也有，请各位查证）；历峰集团售后在北京、上海等（我听说还有其他城市，各位可以查证一下）；LVMH集团售后在上海。如果在这些城市之外，您的手表需要送到官方售后，要么您自己跑一趟，要么就需要把手表快递到这些城市的官方售后中心（注意，历峰集团是不接受快递的，需要送表到直营店）。

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我相信，很多玩家一听要快递手表到售后中心，可能心里不放心。我尝试了之后，觉得很靠谱。由于我在北京，LVMH旗下品牌泰格豪雅、真力时、宇舶只在上海有官方售后，所以就把需要维护的手表快递过去了。

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我重点说各位最关心的快递安全问题。以LVMH官方售后为例，官方售后会通过邮件告知，官方售后的收件地址（恒隆广场），并且只需要顺丰快递手表和保卡，以及写一个小纸条，写上姓名、电话、手表问题、表身号、寄回的地址等（表盒不要寄，人家不收）。快递费用都由品牌官方售后出（到付），也不用保价，官方售后会给快递的手表上保险，如果快递中丢了，会赔一只新的。所以还是比较踏实的。

宇舶蓝宝石透明大爆炸unico计时表

官方收到手表后，就是正常的检测、维修。修好后，会打电话通知，核实寄回的地址、收件人等信息。如果手表出保，涉及收费的话，会告知费用和转账方式（支付宝、银行转账等多种方式）。手表寄回时，官方售后会有统一包装盒，里面有海绵，手表比较安全。从上海到北京顺丰很快，我当时接到电话通知的第二天，就收到了寄回的手表。这套流程，我还是比较满意的。

各个名表牌子（集团）的官方售后方式不同，各位玩家在买表时一定要了解清楚，另外要注意区分品牌官方售后和经销商，因为名表的全球联保只有在官方售后才会有效。（图/文 腕表之家 炎弹平）