擅自收集人脸信息，还根据进店情况标注为熟客、会员等；宣称小额贷款"无抵押无担保"，实际借款却要缴纳担保费；通过百度搜索到的名牌手表 官方售后维修中心 竟然是假冒的；销售未经检验 、检疫的进口冷冻食品……这些行为都严重侵犯了消费者的权益。12月15日，江苏省市场监管局发布2021年度"铁拳"行动和"两反两保"行动典型案例。

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此次发布的典型案例包括“铁拳”行动十大典型案例、不正当竞争十大典型案例、侵害消费者权益十大典型案例、知识产权保护十大典型案例、知识产权保护十大涉外典型案例，内容涵盖食品、质量、消费者权益保护、价格、广告、商标等多种类型。“铁拳”行动典型案例中，经市场监管部门查明，2020年3月至12月，王某、黄某瑜先后购进无报关手续及入境检验检疫证明的涉案进口冷链食品共计191.765吨，货值181.868万元，市场监管部门对当事人作出罚款365.62万元、没收涉案冻品的行政处罚，及时防范了这批食品流入市场的风险。

经苏州市场监管部门调查，苏州万店掌网络科技有限公司于2019年开始经营人脸识别业务，销售万店掌会员识别分析仪及人脸识别服务。

江苏省市场监管局执法稽查局局长万学群：“购买万店掌FRS人脸识别服务的客户可通过‘万店掌APP’或定制的相关APP，及网页端复核抓拍的人脸照片，查看精准的客流统计情况，包括进店人数、进店人员男女比例到店次数分析，该公司客户可将进店人员标识为店员、熟客、会员等。”

市场监管部门认定这一违法行为侵害了消费者个人信息，给予当事人顶格罚款50万元的行政处罚。

知识产权保护十大涉外典型案例中，南京优时佳钟表发展有限公司未经“江诗丹顿”和“万国”品牌商标注册人的许可，从事相关手表维修工作，并利用百度推广，招揽客户。江苏省市场监管局依据《中华人民共和国商标法》相关规定，依法责令当事人停止侵权行为，并处罚款148.49万元的顶格行政处罚。

万学群：“‘南京江诗丹顿官方售后’和‘南京万国官方售后’配有‘江诗丹顿’和‘万国’的品牌图形，吸引客源，引导消费，在手表维修的相同内容上擅自使用与他人服务商标相同的服务商标，造成消费者误认，当事人的行为不仅侵犯了权利人的商标权，也对消费者的权益造成了损害。”

下一步，江苏省市场监管局将继续聚焦民生领域、群众“急难愁盼”问题，不断加大执法力度，营造安全放心的消费环境。

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者董雯、章健报道）

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