2月26日，肖先生在松雷商业哈尔滨南岗店的

欧米茄手表专柜，

花了近七万元，

购买了一块手表。

肖先生觉得，

这么贵的手表，

无论从外观还是质量上，

都应该有保证。

可最近，

这块手表却出现了起雾、走得慢的情况。

哈尔滨市民 肖先生：现在往这么看，顶上有一层雾。

哈尔滨市民 肖先生：表慢了12分钟，表是10点16，手机是10点28，车上也是10点28。

哈尔滨市民 肖先生

佩戴不到四个月，表面上出现了一层雾，而且表还慢了12分钟。我到松雷商厦解决问题，松雷商厦说需要返厂维修，（手表购买）是花了六万九千八（百元）。

购买手表时，销售人员曾提醒过肖先生，手表虽然有基本的防水功能，但不能戴着手表从事汗蒸等活动。出现问题后，肖先生找到了欧米茄品牌店，工作人员给他的答复是，可能与肖先生的佩戴方式有关，目前只能返厂维修处理。

哈尔滨市民 肖先生

当时告诉我，只要不汗蒸，不去深水二百米以下都可以，这两种情况咱们都没接触过。下雨天戴出去这种情况，那我想问一下，谁家买手表还得看天气预报戴吗，告诉我只能是给我返厂，返厂以后拆开维修。

肖先生说，他非常爱惜这块表，对于门店给出的返厂维修意见，他不能接受，他希望专柜给他换一块手表。

哈尔滨市民 肖先生

我不是退，我是换，而且同等价位的同等交换，或者我可以添钱换别的价位的都可以，接近7万块钱，买一块手表戴三个多月就出现这个问题，如果说再下次维修完以后，再有别的情况再继续维修怎么办，我接受不了。

13日上午，肖先生再次来到欧米茄手表专柜，店长表示只能返厂维修。

松雷商业哈尔滨南岗店 欧米茄手表专柜 经理：它不属于质量问题，归根结底它不是质量问题。

记者：那属于什么问题啊？

松雷商业哈尔滨南岗店 欧米茄手表专柜 经理：我要是说人为他肯定就不高兴了，只能说让他自己注意点儿戴。

记者：返厂是鉴定还是维修啊？

松雷商业哈尔滨南岗店 欧米茄手表专柜 经理：看看什么原因，就像看病一样，得打开里面看，你现在让我说，我也说不上来怎么回事。如果品牌出具证明说这是质量问题，按照《消费者权益保护法》两次以上，可以退或者换。

肖先生也联系了松雷商业哈尔滨南岗店的楼层经理，经理表示，对于这一问题只能遵循品牌方的意见。

松雷商业哈尔滨南岗店 郭经理

像这个涉及到退换货，尤其金额比较大 ，我们得根据品牌方的意见，我们不能强制，让（品牌方）必须把这个表退了，你不退松雷罚你多少万，没有这个条款，只能说通过咱们之间协商，协助去处理。

按照《民法典》规定的三包政策：在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换或退货。现在，肖先生已经同意把手表返厂维修，后续再根据厂家给出的意见做进一步处理。

来源： 黑龙江广播电视台