时间:2022-12-29 9:28:28 来源:修表匠
最近,长春的徐先生遇到了件窝火的事儿,他花了3万多元给自己的母亲买了一块手表,可老人没戴几次,表就频繁出现水雾,期间他多次送回店内维修,但问题始终没有得到解决。
2018年8月份在卓展欧米茄买了一块手表,当时花了32000多元,然后出现了问题,他们(欧米茄)说的是进水、水雾,我每次都是处理完之后,就拿回来了。
徐先生说,手表是他在2018年购买,送给母亲的生日礼物,可是母亲正常佩戴3个月后,发现表盘模糊,疑似进水。新买的表还在质保期,于是徐先生就拿回店里维修,可没想到1年多的时间里,反复维修后,水雾的问题一直没有得到有效解决。
到现在已经维修第7次了,间隔3、4个月左右就出现一次,售后说也可以给你退,按百分之多少的点,给你往回退,最后我几万块钱的表到手就几千块钱。
我们找到了这块欧米茄手表的使用说明,文字标注,正常位置表冠按紧于表壳中,是可达到防水效果的。既然防水,那么3万多元钱的手表,为何又频繁出现水雾呢?为了进一步了解此事,记者来到了重庆路A座欧米茄手表店。
它是有雾还是有水珠?
应该是水汽,它是防水的,检测了它是防水的。
防水的出现水汽,然后他说修了6次了?
就是她(徐先生母亲)的佩戴习惯,就长期比如做饭,有蒸汽,或者放在浴室里,这个问题不会解决,以后还会有。
工作人员表示,由于徐先生购买的手表期间多次返厂维修,所以他们免费赠送了两年质保,但由于他们是经销商,所以具体维修问题,还需返回厂家进行处理。
根据国家三包法,我们现在只能给他返厂,返品牌去解决。我们测试防水是没问题的,但是厂家有进一步检测的权限,只有它(厂家))才能做这样的事情,所以必须返厂。
那这个维修周期造成的损失怎么办?
如果发现是产品质量问题可以做延保,如果是自己人为损坏的话,那就正常保期。
截止记者发稿前,徐先生再次给我们打来电话,表示手表已经返回厂家,正在等待最新处理结果。目前双方正在进一步协商中。
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