诚信，让消费更放心！监督，让消费更健康！一年一度“315消费者权益保护日”又要到了，但其实消费权益被侵犯的问题几乎每天都在发生。

最近浙江新闻广播接到一起听众胡先生的投诉，他去年五月份在杭州大厦D座浪琴专柜买了一块价值24380元的浪琴表，用了不到一个月，表出问题了。

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无奈之下，胡先生只好同意在对方推荐的检测点检测。检测点按理来说，应该把具体的故障原因告诉胡先生，并且把表修好，起码保证一两年不要出问题吧。但是检测点的报告胡先生直到最后也没有看到，而且修好没几个月，又出问题了。

事情到这里，我们站在胡先生角度想想，自己花24380元买一块手表，不到一个月坏了，然后就去修，修好没两个月又坏了。到现在胡先生最大的疑问就是，这块表到底是不是真的，为什么没有人能够拿出这块表的来历证明？表是不是就是质量问题，为什么看不到检测点给出的报告。

对于这样的疑问，浙江新闻广播马上拨打了浪琴专柜的电话，接电话的小姐告诉我，自己不清楚要问问领导。于是我们等待了五十分钟，五十分钟后，杭州大厦D座浪琴专柜，又给了我们很神奇的回答。等了五十分钟，就是为了等人来出面说明这件事，但是五十分钟过去了，没有人出面解决，甚至谁来负责都不能说明。

通过翻阅资料，我们又找到了发生在2018年的相关事件。和胡先生情况很类似

衢州的徐先生在17年10月正好来杭州出差，心想快到自己生日了，就想在杭州买一样东西当做给自己的生日礼物，于是在杭州大厦一楼买了一块浪琴手表，花了1万4千多块钱。可在徐先生佩戴了8天之后，里面就进水气了，不过更令徐先生气愤的是还在后头，这块表，把手表前前后后才一个多月，整整进了两次水汽。

据了解，徐先生当时买这块表的时候，打了9.2折，花了1万4千多块钱，而且还是块防水表。没想到在手上戴着的时间，还没有在维修店里的时间多。徐先生也说，上次手表进水气的问题，维修人员说是因为手表的防水性是好的，但是把头生锈锈住了，现在已经更换了把头。不过这次水气还是进去了，这下，徐先生就想不通，他甚至从自身找原因，会不会是自己佩戴方法有问题呢？

徐先生说，以前自己也戴过这样的防水机械手表，也知道平时应该怎么维护，所以佩戴方式肯定是没有问题的。上次修过之后还是出现了一样的问题，现在他怀疑可能手表质量有问题，而且杭州大厦方面的服务态度也让徐先生不是很满意，所以要求退货或者换货。

截图来源钱江视频

对此，浪琴专柜的工作人员表示，现在要先把手表拿去检测，如果是质量问题的话才能够走退换货的流程。工作人员建议徐先生先到杭州大厦的手表服务中心，做一个防水性能的快速检测。可能是使用的问题。

虽然快速检测测出来防水性能是好的，不过徐先生觉得这次的问题和上次一样，可能检测出来没问题，过段时间后又进水了。而且徐先生也说，为了这个手表杭州衢州也来来回回了好几次了。买个手表才戴了不到一个月，两次进维修部两次都是进水，作为一个消费者，谁能受得了呢？

经过记者的协调，徐先生表示先让手表去上海做检测，等到结果出来，在决定下一步怎么处理。其实这已经不是第一次接到消费者反映，浪琴的防水手表进水了。就在这个月的7号，一位姓庞的先生，花两万五千元买的浪琴男士防水手表，在佩戴五个月后有水蒸气进入，经过协商，最终是为庞先生更换了表头。

关于高端手表不防水这个问题，也有其他品牌中招过。今后，在考虑买防水手表的时候，应该把这些问题因素罗列进去，对双方来说都是一个好的答复。

与此同时，（就在浙江新闻广播节目热播时）对此，我们的记者已经与他取得联系，有关此事的最新进展，浙江新闻广播随时关注！